Почитав прессу, и покопавшись в памяти, пришел к интересному выводу: простая, быстрая и легкая кастомизация любой серьезной ERP (MRP, системы управления, активации и т.д) - миф, активно поддерживаемый внедренцами. В любой проект, даже в тот, где ERP ложится вроде бы "один к одному", все равно в том или ином виде включена стоимость кастомизации.
И практически в любом проекте объем работ, связанных с кастомизацией, превышает запланированный.
Причин этому можно назвать несколько:
- Стремление продавца и(или) внедренца получить проект. Вернее, деньги за него. Любой ценой.
- Переоценка возможностей системы внедренцем (что говорит о том, что внедренец с системой знаком понаслышке или намеренно дезинформировал заказчика)
- Излишний оптимизм заказчика в отношении области автоматизации ("вы поставьте, мы подстроимся")
- Изменение автоматизируемых процессов (или требований к системе) по ходу действия
- Неучтенные "на старте" технические, технологические и инфраструктурные сложности (а это камень в огород ТЗ)
- Невнятно сформулированные требования
- Непонимание командой внедрения (как со стороны заказчика, так и исполнителя, а также - совместное) реальных бизнес-перспектив системы (хотя на старте продавцы могут голову себе сломать, придумывая эти перспективы, и обосновывая необходимость)
Справедливости ради, стоит отметить, что может иметь место и обратная ситуация: объем работ по кастомизации бывает сильно завышен. Причины, как это ни странно, в большинстве своем дублируют приведенные выше. Разве что "излишний оптимизм" изменится на "излишний пессимизм и желание перестраховаться", да еще добавится статья "прочие расходы", проще говоря - откат. Он, кстати, не исключен и в первом случае...
Российская специфика, однако.
Оригинал и комментарии: ITBlogs.ru
