Отличное видео выступления Олега Макарова на конференции Sales & Marketing 360

Сразу же предупреждаю: видео длинное, почти час, но оно того стоит. Чем оно хорошо? Олег просто и доходчиво объясняет что такое мотивация. Что такое лояльность. За что "покупается" мотивация и как получить лояльность, а также - чем эти понятия отличаются, и какие из этого следуют выводы.

Я посмотрел несколько раз, и кое-что даже законспектировал. :) Там вроде бы очень простые идеи. Но при этом - каждый раз ощущение, что "блин, ну как я это упустил, а?".

Ссылка на Ютуб: https://www.youtube.com/watch?v=MOIIcW-Lsxk