Как я и обещал, рассказываю продолжение истории про смену тарифа в МТС.

...

Поездка в контакт-центр ничего не дала: девушка смогла меня убедить, что все будет нормально, надо лишь немного потерпеть. Потерпел. Ничего не произошло, и я отправил в МТС гневное письмо, содержание которого сводилось к тому, что пора бы перевести с тарифа на тариф. И пересчитать стоимость звонков за нехилое время, что МТС спал.

Еще через пару дней мне позвонила из МТС Неизвестная Девушка, которая сообщила о том, что меня наконец-то перевели на интересующий меня тариф. И пересчитали. Правда, один номер из двух:) Со вторым оказалось все не так просто. Когда номер был в корпоративной группе, ему приписали скидку 15% за то, что я буду им пользоваться в течение года.

Тариф, который я выбрал, не подразумевает этой скидки:) Неизвестная Девушка очень удивилась, так как скидку можно было отключить при переводе с корпоративного тарифа на тариф для физических лиц. О чем, мне, разумеется, забыл сообщить консультант:)

Итого: один телефон переведен (путем ругани и письма, кажется это - единственный способ заставить МТС пошевелиться), по второму - ожидаем:)

О продолжении / завершении этой истории - обязательно сообщу.

Телевизор я смотрю редко. Как правило, на Новый год, и еще - когда случайно придется. Сегодня вот случайно посмотрел на телевизор, где шел футбол.

"Какая интересная 3D графика! Как реалистично прорисовано!" - подумалось мне.

...

после чего стало грустно.

Я тут заинтересовался - как "переводятся" разные западные обозначения должностей, типа CIO, CEO и т.д.? Поиск по своим старым записям и по словарям привел к следующему результату:

CFO (Chief Financial Officer) = финансовый директор
СТО (Chief Technical Officer) = технический директор
CEO (Chief Executive Officer) = генеральный директор
COO (Chief Operating Officer) = исполнительный директор, главный инженер, руководитель отдела операций (в зависимости от ситуации, в основном, конечно - исполнительный директор)
CIO (Chief Information Officer) = директор по информационным технологиям
CLO (Chief Legal Officer) = руководитель юридической службы/отдела
CKO (Chief Knowledge Officer) = руководитель информационно-аналитического отдела

В общем, теперь мы знаем, что такое CIO и сем его едят:)

Вы никогда не пробовали изменять тарифный план в питерском МТС? Нет? И не рекомендую...

Как не рекомендую становиться абонентом МТС в принципе.

Пара зарисовок.

Два или три года назад. Менял тарифный план. Тогда смена у меня заняла месяц, из которого несколько дней телефон у меня работал криво, несколько дней вообще тарифицировали по 0,30$ за минуту (откуда они вообще такую цифру выкопали - непонятно). Проблема решилась после того, как я заехал в офис МТС, наехал на консультанта, написал претензию.

И намекнул на возможность судебных разбирательств.

Потом я перевел телефон на корпоративный тариф. Все было хорошо, но со сменой работы номер вернулся с корпоративного тарифа на обычный. Дальше начались чудеса.

1. Тариф меняют на жутко неудобный для меня тариф линейки "Профи" с высокой стоимостью звонка. Пришлось подписаться - а что делать? По-другому "нельзя". Надо сказать, что на "Профи" тариф поменяли быстро - буквально в течение 10 минут. И я, наивный, решил, что вот оно, счастье"! - МТС наконец-то научилась делать быстро и качественно.

Увы! Как я ошибся...

2. Для перехода на устраивающий меня тариф МТС попросило 10 дней, в течение которых я терпеливо ждал - правда, так и не дождался. Звонок в контакт-центр ничего не прояснил: заявкой занимаются. Причем качество обслуживания в МТС, по ощущениям, совсем не повысилось, а скорее наоборот - девушки откровенно хамят, и всеми силами стараются отвязаться от навязчивого абонента. Складывается ощущение, что МТСу действующие абоненты просто не нужны. Как класс. И без вас, господа, неплохо обойдемся.

Итог: планирую поездку в контакт-центр для письменных разборок. О прохождении этого квеста обещаю отчитаться на страницах этого блога.

Просматривая блоги на itblogs.ru (кстати, рекомендую), наткнулся на пост Михаила Елашкина (Как правильно заканчивать мертвые проекты ), который с удовольствием цитирую:

Как правильно заканчивать мертвые проекты

Долго не кончать – достоинство мужчины, а не менеджера(С) по мотивам Довлатова

Народная индейская мудрость гласит: «Если вы обнаружили, что ваша лошадь сдохла, то слезьте с неё. Однако в мире корпоративных проектов все не так просто. Существует несколько очень популярных стратегий в этой области:

1. Купить более мощный кнут.
2. Сменить наездника.
3. Говорить: «А мы всегда так скачем – на дохлых лошадях»
4. Создать комитет по изучению лошади.
5. Посетить другие компании, чтобы узнать их опыт скачек на дохлых лошадях.
6. Начать разрабатывать стандарты езды на мертвых лошадях
7. Создать специальную команду из сильных специалистов для оживления лошади
8. Создать курсы для персонала по езде на дохлых лошадях
9. Изменить требования так чтобы лошадь выглядела живой
10. Нанять аутсорсеров – наездников дохлых лошадей
11. Запрячь в одну упряжку несколько дохлых лошадей в расчете на то, что они повезут
12. Решить усилить управление – ни одна лошадь недостаточно дохлая, чтобы перестать ее бить.
13. Выделить дополнительные средства, чтобы улучшить производительность работы дохлой лошади
14. Провести анализ эффективности и сократить расходы на наездников передав их обязанности аутсорсерам
15. Купить специальные продукты третьих фирм по ускорению дохлых лошадей
16. Объявить что лошади «лучше, быстрее и дешевле» когда они дохлые
17. Провести исследование по поиску применения дохлых лошадей
18. Пересмотреть параметры эффективности лошадей
19. Повысить в должности виновного в смерти лошади

27.07.2007 - мой последний день на старой работе. У того самого "крупного системного интегратора", про которого я написал в разделе "Про меня". В общей сложности я проработал у него не так и мало - 2 года и 1 месяц:) Занимался проектами в области ITSM/ITIL и (в первую очередь) телекома.

За это время было много хорошего и интересного.

Во-первых, люди, с которыми работал.

Во-вторых - проекты, которые делал и в которых принимал участие.

В-третьих, работа сама по себе интересна.

Правда, были и отрицательные моменты. Но, как говорится - а где без того?

Привередливый читатель может спросить: а чего уходишь? А не скажу))) намекну лишь, что с повышением.

Так что через некоторое время в разделе "Про меня" должна появиться строка - "работаю у оператора связи, специализируюсь на ИТ проектах")))

Современная молодежная комедия с элементами кича.

Выдающейся ее назвать сложно, тем не менее, определенные положительные эмоции после просмотра возникли. Вкратце сюжет таков: простой русский парень? по совместительству - хакер-взломщик, заказывает по Интернет старинный чайник (кувшин), в котором оказывается джинн. Хоттабыч. Он умеет исполнять три желания владельца, после чего, если не найден новый хозяин – улетает. Он почти ничего не знает о нашем мире. Но довольно быстро учится. Он крут, потому что он – джинн, который умеет многое.

Фильм построен на одном заблуждении: хакеры – это такие люди, которые всемогущи и пьют много пива. Кроме того, они живут в Интернете, для них взлом сайта – пустяк, и они могу все. Почти как джинны.

Вот такого-то простого русского хакера и навещает джинн. Довольно вовремя, потому что после очередного взлома сайта MS за Геной (а именно так зовут хакера) начинают охотиться все, кому не лень – бандиты, милиция, ЦРУ. Хоттабыч, вкусив благ цивилизации, активно помогает Гене избежать всего, что можно, построить отношения с девушкой, найти себя и выйти победителем. После чего он при помощи того же Гены ходит в виртуальную реальность – то есть в он-лайн мир, где и побеждает своего давнего недруга – Шайтаныча. А также находит свою любовь – чат робота Кису.

В общем, happy end.

Посмотреть стоит. Один раз точно, особенно тем, кто связан «с миром компьютеров» или верит во всемогущество хакеров. А также тем, кто любит добрые сказки с красивым концом.