В IT-Manager вышла еще одна моя статья “Как внедрить ITIL за несколько шагов”

У нее интересная история - ко мне обратился коллега, попросил помочь - рассказать свой опыт внедрения ITIL. Я рассказал. А так как коллега находится в Сибири (а я в Питере), то общение происходило через переписку. Которую я потом привел, что называется, к единому знаменателю,- формату статьи и предложил в ИТ-Менеджер.

В общем, получилось такая очень концентрированная квинтэссенция опыта.  

Почитать статью можно тут: https://www.it-world.ru/cionews/management/144779.html

ПС. В оригинале статья называлась "Как внедрить ITIL за сколько-то там шагов". В процессе публикации название смягчилось.